CAE – Expérience client ici et à l’international
Dans un environnement tel que celui de CAE, où la protection de l’information traitée est une condition d’affaires essentielle, il est important que celle-ci soit assurée par une haute sécurité informatique et par le contrôle des allées et venues de chaque employé.
Cependant, nous avons dû repenser certaines zones « à la circulation et à l’accès libres », principalement réservées à l’usage des clients et des visiteurs de CAE. Ceux-ci incluent notamment des pilotes qui viennent suivre une formation, des corps diplomatiques, des représentants de gouvernements, des fournisseurs et des individus passant des entrevues pour un emploi déambulent, la semaine durant, avec une affluence qui s’apparente à celle d’un aéroport.
Ces zones incluent la réception principale, le centre de conférence, des salles d’entrevues, des salles de montre et un centre de formation. Ces espaces représentent la porte d’entrée vers le cœur de l’entreprise et une opportunité extraordinaire pour CAE de faire vivre sa marque, ses valeurs, ses employés, sa technologie, ses projets et ses réalisations aux visiteurs. Ces zones hyper connectées affichent plusieurs écrans de présentation, des produits innovateurs développés par l’entreprise au fil du temps, son implication dans le milieu et, finalement, sa signature discrète, utilisée comme un sceau d’assurance-qualité.
La marque CAE évoque la technologie de pointe : l’environnement a été entièrement transformé pour s’aligner avec ces valeurs de qualité, de durabilité et d’innovation qui motivent toutes les activités de l’entreprise. Des matières naturelles comme le noyer et la pierre ont été utilisées pour incarner la stabilité et la longévité de CAE, mariées avec l’acier inoxydable et les stratifiés blancs qui évoquent pour leur part la technologie, l’innovation et la lumière. Sans être ostentatoires, les matériaux nobles donnent à l’ensemble des espaces clients une ambiance de qualité et de stabilité.
La plupart des clients venant de l’étranger, les espaces destinés à les accueillir sont traités comme un lounge sophistiqué d’aéroport, fournissant un dépôt de valises et d’effets personnels, des zones d’assises confortables équipées de ports multiples pour charger téléphones, tablettes et ordinateurs portables, des points de restauration et de détente, de même que des petites salles pour des rencontres spontanées ou une communication privée.
Pour respecter l’image de marque du ONE CAE, les standards d’environnement créés pour Montréal, tant la configuration des espaces que les matériaux, les couleurs et la signalétique, seront ceux repris dans tous les sites occupés par CAE à travers le monde. L’objectif est de faire vivre une expérience client uniforme et de maintenir une image de marque forte, établie et sécurisante. Nous sommes donc impliqués dans la restauration des sites existants et collaborons avec les équipes locales afin de les guider dans l’application des nouveaux standards d’aménagement de CAE. À ce jour, nous avons soutenu l’implantation des standards dans les pôles de Gatwick (Londres), Minneapolis, Toronto, Dallas, Amsterdam, Abu Dhabi et Kuala Lumpur.
- Client
- CAE
- Secteur d'activité
- Formation/Simulation
- Typologie
- Bureau/Industriel
- Superficie du projet
- 25 500 pi²
- Collaborateurs
- LEM Experts-Conseil
Burovision
Blondin Fortin et Associés
BCA
- Lieu
- Montréal
- Année de complétion
- en cours
- Photographe
- JALQ Photography
